Politique de confidentialité de SunPower Energy Solutions France SAS

SunPower est un groupe international de sociétés dirigé par SunPower Corporation aux États-Unis. En France, SunPower opère par le biais SunPower Energy Solutions France SAS. Cette politique de confidentialité vous informe sur SunPower Energy Solutions France SAS et ses filiales (nous) pratiques de collecte et de partage d'informations personnelles pour sunpower.fr (le “site web”). Il explique également comment vous pouvez nous contacter et exercer vos droits légaux.

D'autres avis mettent en évidence certaines utilisations que nous souhaitions faire pour vos informations personnelles ainsi que la possibilité d'activer ou de désactiver certaines utilisations qui peuvent également vous être fournis lorsque nous collectons des informations personnelles auprès de vous.

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Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps en temps comme décrit au paragraphe 9 ci-dessous.

Veuillez cliquer ci-dessous pour accéder à une section spécifique de cette politique de confidentialité :

  1. Mineurs
  2. Notre collection d'informations de navigation
  3. Notre utilisation de vos informations personnelles
  4. Désabonnement marketing ou se désengager
  5. Utilisation de fonctions interactives et d'avis de violation de droits d'auteur
  6. Divulgations aux sociétés du groupe et autres tiers
  7. Sécurité
  8. Stockage et utilisation d'informations vous concernant en dehors de l'Union européenne
  9. Modifications de la politique de confidentialité
  10. Cookies
  11. Activités de vos droits
  12. Contactez-nous

 

 


1. Mineurs

Ce site n'est pas destiné aux mineurs et ne devrait pas être utilisé par eux. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles de mineurs.

 

2. Notre collection d'informations de navigation

2.1 Nous collectons les informations suivantes à votre sujet lorsque vous accédez à ce site web.

  • Informations mises à disposition par votre navigateur :  votre adresse IP, le système d'exploitation de votre ordinateur, le nom et le numéro de version de votre navigateur et les pages Web que vous avez consultées avant, pendant et juste après avoir visité le site web.  Ces informations de navigation sont traitées anonymement mais nous pouvons les lier à vos données personnelles si vous les avez fournies.

2.2 Nous ne recherchons pas d'informations sensibles sur vous (telles que la santé ou les antécédents médicaux, l'appartenance ethnique, les tendances politiques, les croyances religieuses, l'appartenance syndicale, les préférences sexuelles, etc.) et vous ne devez pas nous fournir ces informations.

 

3. Notre utilisation de vos informations personnelles

Vos informations personnelles seront traitées aux fins suivantes et conformément à la base légale ci-dessous :

OBJECTIFSBASE LÉGALE

Pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés sur le site web, tels que notre service de consultation gratuit (si disponible) ou notre service de surveillance de panneaux solaires en ligne et pour traiter votre commande et fournir et/ou installer ces produits et services, y compris la maintenance du produit, les consignes de sécurité du produit et l'entretien de la garantie, le cas échéant.

Pour répondre à vos requêtes

Pour récupérer tout paiement dû à nous.

Pour rester en contact avec vous dans le cadre de votre achat de nos produits et services, de vos inscriptions sur le site et du respect des termes et conditions d'utilisation de ce site web.

La nécessité d'exécuter les termes et conditions d'utilisation du site web.

Notre intérêt légitime à répondre à vos questions et développer et maintenir notre relation avec vous.

Si nous communiquons avec vous par téléphone (par exemple, si nous vous appelons pour effectuer une consultation que vous avez demandée via ce site Web ou si vous appelez notre centre de service clientèle avec une question sur l'un de nos produits ou services), nous pouvons enregistrer et surveiller notre appel pour aider à former notre personnel et assurer une haute qualité de service à la clientèle.

Notre intérêt légitime à assurer un niveau élevé de qualité du service à la clientèle et à améliorer ce niveau.

Lorsque vous avez soumis vos données personnelles dans le cadre d'une demande d'emploi, pour évaluer votre candidature

La nécessité d'exécuter les termes et conditions d'utilisation.

Notre intérêt légitime à évaluer votre demande et à prendre les mesures nécessaires avant de conclure un contrat avec vous.

Si vous êtes intéressé par l'achat de nos produits et services, fournir aux distributeurs/installateurs de nos produits dans votre région vos informations afin qu'ils puissent vous contacter avec les détails d'achat et de prix. Ou si vous avez fourni vos informations à un distributeur/installateur qui choisit d'enregistrer ces informations avec nous.

Notre intérêt légitime à développer notre activité.

La nécessité de se conformer à nos obligations légales.

Pour mieux comprendre comment vous utilisez ce site Web et produire des rapports statistiques sur l'activité globale du site web.

Pour identifier les tendances et tendances liées à votre utilisation, nous pouvons améliorer la conception de ce site web et votre expérience de navigation.

Pour améliorer nos produits et services.

De temps en temps, nous pouvons publier ensemble les informations de navigation que nous avons recueillies auprès des visiteurs, par exemple en publiant un rapport sur les tendances dans l'utilisation de ce site web qui peut être anonyme

Notre intérêt légitime à améliorer la qualité de notre site internet et de nos produits et services et à mieux communiquer avec vous concernant nos services et produits.

Pour recueillir plus d'informations sur vous à partir de sources tierces. Par exemple, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour recueillir des informations sur les réseaux sociaux et autres services web que vous souscrivez à des fins d'analyse ou de personnalisation pour améliorer nos produits et notre site Web pour les utilisateurs.

Notre intérêt légitime à évaluer vos intérêts personnels et votre comportement afin d'améliorer nos produits et notre site internet.

Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire.

Votre consentement

Si vous avez accepté, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des informations sur nos produits et services tiers et sélectionnés par [courrier, fax, téléphone, e-mail] [et/ou par les réseaux sociaux et autres services web auxquels vous êtes abonné.], et si requis par la loi, nous vous demanderons votre consentement au moment où nous recueillons vos données pour effectuer l'un de ces types de marketing.

Votre consentement

Si vous acceptez de recevoir du marketing d'autres sociétés, nous pouvons divulguer votre adresse e-mail et d'autres coordonnées à d'autres sociétés afin qu'elles puissent vous contacter directement au sujet de leurs produits et services.

Votre consentement

 

4. Désabonnement marketing ou se désengager 


4.1 Nous vous fournirons une option pour vous désinscrire de toute communication ultérieure sur toute communication marketing électronique qui vous sera envoyée ou vous pouvez vous désinscrire en nous contactant comme indiqué au paragraphe 12 ci-dessous.


5. Utilisation de fonctions interactives et d'avis de violation de droits d'auteur

5.1 Ce site web peut utiliser des forums interactifs, des blogues, des forums de discussion, des forums de discussion, etc. Sauf indication contraire, toute information que vous publiez peut être vue par des tiers et/ou par le grand public. Nous vous invitons à faire preuve de discernement, à vous conformer aux Conditions d'utilisation et à ne divulguer aucune information vous concernant que vous ne souhaitez pas que les autres utilisateurs sachent. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation de ces informations par d'autres utilisateurs.

5.2 Les avis de violation de droit d'auteur que vous nous soumettez seront transmis à la personne responsable de l'infraction alléguée. D'autres plaintes concernant le contenu de notre site Web peuvent également être transmises à toute personne mentionnée dans la plainte.
 

6. Divulgations aux sociétés du groupe et autres tiers

6.1 Nous pouvons fournir des informations vous concernant à des tiers lorsque cela est nécessaire afin de vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé, avec votre consentement préalable ou autrement lorsque la loi l'exige, qui seront soumis à l'obligation de traiter les informations dans le respect des mêmes garanties que nous avons déployés. En particulier :

6.2 Nous stockons les informations que nous collectons via ce site web et d'autres sources (telles que nos centres d'appels clients) sur des systèmes informatiques centralisés auxquels nos sociétés affiliées peuvent avoir accès aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

6.3 Nous pouvons divulguer les informations que nous collectons à votre sujet à nos employés, partenaires, sociétés affiliées, distributeurs, partenaires, fournisseurs et fournisseurs qui :

  • Traiter les informations en notre nom
  • Participer avec nous à la fourniture ou au fonctionnement de ce site web
  • Vous fournir des produits et services relatifs à votre système SunPower. Par exemple, si vous vous inscrivez à notre service de surveillance de panneaux solaires, nous combinons les informations collectées sur votre système solaire PV (y compris la production d'électricité solaire, l'onduleur et la consommation électrique domestique) avec vos coordonnées (nom, adresse postale et numéro de téléphone) et fournissez ceci aux revendeurs qui fournissent des services d'installation, d'opération et de maintenance pour votre système de SunPower.

6.4 Si nous (ou une partie de celui-ci) sommes (i) soumis à des négociations pour la vente de son entreprise ou (ii) sont vendus à un tiers ou (iii) subissent une réorganisation, vous acceptez que les informations que nous détenons peuvent être transférées à cette entité réorganisée ou à un tiers et utilisées aux mêmes fins ou dans le but d'analyser toute proposition de vente ou de réorganisation.

6.5 Si vous choisissez de répondre à un sondage, les informations que vous nous fournissez peuvent être divulguées à d'autres sociétés, mais seront anonymisées et agrégées.

6.6 Nous pouvons divulguer des informations que nous recueillons à votre sujet si cela est requis ou autorisé par la loi applicable (nationale ou étrangère) ou en réponse à une ordonnance du tribunal ou à ses équivalents et/ou régulateurs partout dans le monde. Nous pouvons également divulguer vos informations afin de protéger contre la fraude de protéger nos biens ou d'autres droits.

6.7 Nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons sur vous aux autorités nécessaires si nous pensons que vous avez abusé d'un service offert par nous via ce site web ou autrement en l'utilisant pour attaquer d'autres systèmes informatiques ou pour accéder sans autorisation à un autre système informatique. en envoyant un spam ou autrement d'agir de manière illégale ou de violer les conditions d'utilisation du service ou de ce site web.


7. Sécurité

7.1 Nous prenons toutes les précautions raisonnables et mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité afin de protéger la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou sur le site web ne peut être garantie contre les intrusions. Par conséquent, bien que nous fassions des efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles conformément aux exigences de la législation sur la protection des données, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. Tout accès non autorisé ou utilisation de ce site Web ou des informations que nous stockons doit nous être signalé immédiatement en envoyant un courriel à : customercare@sunpower.com.

7.2 Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés et accessibles et utilisées conformément à nos politiques et normes de sécurité. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et de toute autre procédure de sécurité dont nous vous informons. Nous vous demandons de ne pas partager de mot de passe avec qui que ce soit.


8. Stockage et utilisation d'informations vous concernant en dehors de l'Union européenne

8.1 Vos données personnelles peuvent être consultées par le personnel ou les fournisseurs, transférés et/ou stockés dans une destination en dehors de l'Espace économique européen (EEE) dans laquelle les lois sur la protection des données peuvent être inférieures à celles de l'EEE. Nous stockons les informations que nous collectons via ce site web et d'autres sources (telles que nos centres d'appels clients) sur des systèmes informatiques centralisés hébergés par ou au nom de SunPower Corporation. Ceux-ci sont situés à l'extérieur de l'EEE, aux États-Unis et aux Philippines.

8.2 Veuillez noter que les lois sur la protection des données aux États-Unis et aux Philippines n'offrent pas actuellement le même niveau de protection que dans l'Union européenne et que vous avez moins de droits statutaires sur les informations stockées et traitées par SunPower Corporation. Toutefois, SunPower Corporation a convenu avec ses fournisseurs de protéger ces informations conformément aux lois européennes sur la protection des données.

En plus, chacune des filiales opérationnelles de SunPower a exécuté des règles d'entreprise contraignantes de (“BCRs”) relatives à la manière dont les données sont traitées et/ou transférées. Ces BCRs ont été approuvés par les autorités de surveillance compétentes de l'Union européenne et assurent une protection adéquate des données personnelles du groupe SunPower partout dans le monde, même si les entreprises SunPower sont établies dans des pays où le niveau de protection des données n'est pas considéré comme proportionné. avec le niveau offert par les lois sur la protection des données dans l'Union européenne. Un résumé de ces BCRs peut être trouvé sur: spectrum.sunpower.com/summary-BCRs.  Une liste de toutes les filiales d'exploitation liées par ces BCRs peut être trouvée à : spectrum.sunpower.com/signatory-list

8.3 Conformément à la législation applicable sur la protection des données, nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire dans le but du traitement pour lequel elles ont été collectées. Certains détails de transaction, services et correspondance, tels que ceux relatifs à votre achat de produits SunPower ou à la garantie de vos produits SunPower, peuvent être conservés jusqu'à l'expiration du délai pour les réclamations relatives à la transaction ou pour se conformer aux exigences réglementaires en ce qui concerne la conservation de ces données, ensuite seront archivées conformément aux exigences légales, c'est-à-dire cela sera fait avec les exigences légales de limitation. Certaines données, y compris celles des individus qui fournissent des données personnelles à SunPower, mais qui n'achètent pas les produits ou services SunPower assure de les supprimer ou archiver dans les deux ans suivant de leur premier contact avec SunPower.


9. Modifications de la politique de confidentialité

En raison de changements dans la technologie, la loi applicable et nos activités ou pour d'autres raisons commerciales, nous pouvons avoir besoin de modifier cette politique de confidentialité. Nous mettrons la nouvelle version de cette politique de confidentialité sur ce site web sans aviser le changement. Il est donc important que vous consultiez régulièrement ce site web pour tout changement affectant cette politique.


10. Cookies

Notre site web utilise des "cookies Web" qu'il place sur votre ordinateur chaque fois que vous visitiez ce site web afin de faire la distinction entre et de se connecter l'accès par le navigateur de chaque visiteur. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique de cookies.
 

11. Activités de vos droits

En vertu du règlement général sur la protection des données (“RGPD”), vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données personnelles. Ces droits sont les suivants:

  • Droit d'accès – You peut demander à voir les informations personnelles que SunPower détient à votre sujet. Dans le cadre d'une demande, SunPower peut vous demander des informations spécifiques afin de nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d'accès, ainsi que de rechercher et de vous fournir les informations personnelles que SunPower détient à votre sujet. SunPower peut, dans des circonstances limitées, vous facturer des frais pour accéder à vos informations personnelles. Cependant, nous vous informerons d'une taxe à l'avance. Il peut arriver que des exigences légales ou réglementaires applicables autorisent ou exigent que SunPower refuse de fournir tout ou partie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. De plus, les renseignements personnels peuvent avoir été détruits, effacés ou rendus anonymes. Dans le cas où nous ne pouvons pas vous fournir l'accès à vos informations personnelles, nous vous informerons des raisons pour lesquelles, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.
  • Correction ou suppression de renseignements personnels – SunPower veille à ce que les informations personnelles en sa possession soient exactes, à jour et complètes. Si vous pensez que les informations personnelles que SunPower détient sur vous sont incorrectes, inexactes, incomplètes ou périmées, vous pouvez demander la révision ou la correction de ces informations. SunPower se réserve le droit de ne pas modifier les informations personnelles qu'elle considère comme exactes. SunPower se réserve en outre le droit de demander une confirmation légale de certains changements. S'il est déterminé que les renseignements personnels sont inexacts, incomplets ou périmés, nous les réviserons et, à moins que cela s'avère impossible ou implique des efforts disproportionnés, informer les agents, fournisseurs de services ou autres tiers qui ont reçu des informations inexactes. la possession peut être corrigée ou mise à jour.
  • Retrait du consentement – Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, vous avez le droit (dans certains cas) de retirer ce consentement à tout moment, ce qui n'affectera pas la légalité du traitement avant que votre consentement ne soit retiré.
  • Objection au traitement – vous avez la possibilité de vous opposer au traitement de vos données personnelles, ycompris le profilage, pour des motifs liés à votre situation particulière, à tout moment (dans certains cas).
  • le profilage est lié au marketing direct, vous avez toujours le droit de vous opposer.
  • Limitation au traitement – vous avez le droit d'obtenir de notre part une restriction de traitement dans certains cas prévus par la loi sur la protection des données.
  • Droit à la portabilité des données – vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat. Vous avez également le droit de nous demander de le transmettre à un autre responsable du traitement de votre choix.
  • Droit de fixer des instructions pour la gestion de vos données personnelles de post mortem – Vous avez le droit de nous donner des instructions concernant le traitement de vos données après votre décès.
  • Plaintes – Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, si vous estimez que SunPower n'a pas respecté les exigences du RGPD en ce qui concerne vos données personnelles.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à SunPower Energy Solutions France SAS - 12 Allée du Levant - 69890 La Tour-de-Salvagny - France, ou en envoyant un e-mail à data-protection@sunpower.com, les adresses mentionnées au paragraphe 12, y compris votre nom complet, vos coordonnées et une copie de votre pièce d'identité.


12. Contactez-nous

12.1 SunPower Energy Solutions France SAS. est le responsable du traitement des données concernant vos informations personnelles traitées par nous en vertu de cette politique de confidentialité

12.2 Nous pouvons être contactés en relation avec vos droits ou toute question que vous pourriez avoir concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos informations personnelles aux adresses suivantes :

SunPower Energy Solutions France SAS


12 Allée du Levant

69890 La Tour-de-Salvagny

France

E-mail : customercare@sunpower.com

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 25 Mai 2018.